本着提高医院医疗服务质量，健全和完善医疗服务管理体系，更好为患者服务的宗旨，我院于2023年2月27日在个旧市中西医结合医院三楼会议室召开2月医疗质量分析会暨中层干部会议。院级领导、医院中层干部、新入职职工共100余人参加了本次会议。会议由官云业务副院长主持。

　　会上，医务科、护理部、医保办、院领导依次进行汇报。医务科陆科长对临床科室危急值报告、处置情况、病程记录书写等现状与不足进行详细分析，深入查找问题原因，找准症结，对症下药。对2022年度及今年1月CMI值对比，各科室1月CMI排名，数据客观清晰具有可比性，为有效地指导医院及医务人员科学合理的利用医疗资源、缩短平均住院日、控制过度医疗、提高医疗服务水平及降低整体医疗费用提供了有利指导。同时还汇报了近三年门急诊、出院病人情况。我院病人逐年呈上升趋势，四级手术较往年有大幅提升。

　　护理部鲁主任通报了上月医院派出13名护理人员外出进修学习，通过走出去、引进来等方式，不断强化了我院护理队伍整体专业素质的提升。目前新院各科室岗位设定已基本完成。护理部采取双向选择及调配相结合形式，对205名护理人员进行细化调配，已初步确定科室护理人员设置。同时对上月院长办公会决议事项负责督办进展进行汇报，对护理质量检查情况进行反馈。

　　医保办王颖进行了《红河州职工基本医疗保险门诊共济保障实施细则》解读。按照国务院办公厅出台《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》（国办发〔2021〕14号）和省、州下发文件要求，从政策背景、什么是门诊共济、基金管理、个人账户管理、门诊保障、经办服务等六个方面进行全面解读。让各位干部职工对门诊共济政策有了全面了解，为医院后续做好患者宣传与门诊报销、便民利民各项举措提供了更好遵循。

　　张永新副院长就分管的康养院、制剂室、药事管理工作进行汇报。（1）2月10日，个旧市中西医结合医院医养中心正式开业，至今已有多位老人陆续入住。服务方式灵活，医养环境整洁舒适，休闲娱乐设施配套齐全，拥有贴心细心的护工团队24小时暖心守护，专业技术过硬的医疗专家团队“医”路陪伴，全力助推我院医养中心快速长久发展。（2）新院制剂室厂房目前已完成二次装修、设备开始入场调试，各项工作有序地按计划推进，全力助推医院制剂等研发生产快速投入使用。（3）继成立药事管理与药物治疗学委员会、完成新药遴选、确定抗菌药物目录后，将不断完善各项制度章程，强化监督检查和临床合理用药。

　　王天乐副院长对新院近期项目进展情况进行汇报。用柱状图、饼状图、图表形式详细汇报问题处理明细，明确了下一步工作方向。

　　李刚副院长从人力资源、设备管理、护理工作三个方面进行汇报。明确开业早期全院各科室岗位设置；通报完成了90余人次的新职工招聘；通报贴息贷款目前已签订合同30份，购置设备3000余套，要求各科室要提前布局、合理安排，保证完全掌握新设备使用方式，并做好成本核算，提前做好耗材采购计划。

　　谭云峰副院长对医技科室装修、设备进场时间、安装调试情况进行通报；通报2月25日中医院老院区新信息系统已上线，最终实现一院两区网络信息的互联互通。谭云峰副院长提出要求：大家齐心协力促开业，新老院区齐发展！

　　郭斌副院长汇报了后勤管理办工作进展情况：中医医院门诊楼消防改造已完成，开始全面着手推进“一院三区”保安、保洁、污水处理、医废危废处置等后勤服务，新院制剂楼机电设施设备调试、相关问题整改已进入收尾阶段，太阳能安装单位已完成现场踏勘，开始设备生产。郭斌副院长指出：后勤办将夯实队伍正规化建设，加强培训学习，锐意进取，力争完善两个服务，一是搞好为临床工作提供优质保障的服务;二是搞好员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，不断规范和完善医院后勤管理工作。助力全院职工以积极的精神状态投入到临床工作中去，为全面提高医院的医疗质量而努力。

　　官云副院长就新院学科建设及科室规划、学科发展与财务管理进行汇报。官副表示：2023年是后疫情时代的第一年，各科室在这个历史背景下必须紧紧地抓住医院“十四五”发展战略及规划，充分运用医院优势学科业务所具备的技术底蕴，面对存量业务的机遇和挑战，展现出医疗和服务底气，扎紧临床科室业务运营每一块篱笆，达到步调一致，高效发展的目的。并从业务营收、质量、成本三方面来论述财务管理工作。分析延伸出科室建设运营的6个要素：看数据、读政策、说服务、观趋势、挖痛点、盘收益。为新院开业后医疗诊疗和财务收减支等工作提供了新思路。

　　刘丽院长对发言的同志汇报的内容逐一进行点评，设立《每月中层干部学习课堂》，重点分享《2023年医院科室建设的思路与方向》，为各位中层干部、新入职职工带来了客观、丰富、生动、专业的学习内容。刘丽院长与大家共同学习医疗质量管理工具QCC手法之一波士顿矩阵对临床科室进行分析，根据各科室的业务量、收入，同时结合本地的疾病谱等影响因素，来确定医院首先应重点打造的科室（差异化科室、龙头科室）。通过静态分析、动态分析、根据三年业务量、结余、收入情况筛选，针对各科室实际情况四个步骤来对科室类型进行定位，最后针对医院实际情况，将对现有技术品牌优势，有创新能力，具备科室良好的技术团队梯队，管理能力强的科室进行挑选并重点打造。一张好的BCG矩阵图能使医院管理者基于事实进行决策，避免因主观臆断而犯错。新院开业在即，科室学科建设思路是否清晰，是否具备准时开科的条件？值得每个科室主任、护士长深思。

　　接下来刘丽院长对医院重大活动安排、康养院如期开业、各科室设备调试安装、行政办公家具进场安装进行工作安排。2月份领导班子已完成肛肠科、外科、老年病科、内分泌、心内科的科室调研，并对科室提出：明确学科定位、重视人力资源整合、凝集和提炼学科加强协作攻关、强化内培机制、提升职业幸福感等建设性建议。

　　最后通过四个小故事引出大道理。引用《螺蛳壳里做道场》，鼓励各位职工在狭窄简陋处做出复杂的场面事，发挥匠人精神。引用《乌龟与猎豹》的故事指出一个人能否成事，不在于智商或能力，而在于行动。第三个故事要求各位中层干部要吾日三省吾身，知道自己想要什么、该做什么、该说什么，要谨言慎行、行稳致远。用《微雕》的故事寓意服务是最好的课堂、就医者的体验感与满意度是最好的老师、他们的主动传播是最好的评分。2023年希望各位领导干部职工能做好自己的微雕。故事虽小却意义深远，通过此次分享，让大家思想得到洗礼，心态得到调整、信心得以倍增。